Ketentuan Layanan Jet Cyber Net
Terakhir diperbarui: 20 Juni 2026
Dengan menggunakan layanan Jet Cyber Net, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Ketentuan Layanan ini. Ketentuan ini berlaku untuk layanan internet broadband, internet dedicated, colocation server, managed services, jet partner, konfigurasi jaringan, pengadaan perangkat, serta layanan pendukung lain yang disediakan oleh PT. Jet Cyber Network Nusantara.
1. Tentang Layanan
Jet Cyber Net menyediakan layanan akses internet dan solusi teknologi informasi untuk kebutuhan personal, rumah, small office, perusahaan, kemitraan, dan kebutuhan infrastruktur jaringan. Jenis layanan, kapasitas bandwidth, SLA, biaya, masa aktif, serta cakupan layanan mengikuti paket atau penawaran yang telah disepakati dengan pelanggan.
2. Kewajiban Pelanggan
- Memberikan data yang benar dan lengkap pada saat pendaftaran atau perubahan layanan.
- Membayar tagihan tepat waktu sesuai invoice atau periode layanan yang berlaku.
- Menggunakan layanan secara wajar, legal, dan tidak melanggar hukum Indonesia.
- Menjaga perangkat, kabel, router, ONU/ONT, atau perangkat lain yang dipinjamkan atau dipasang di lokasi pelanggan.
- Melaporkan gangguan melalui kanal resmi Jet Cyber Net.
3. Larangan Penggunaan
Pelanggan dilarang menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal, penipuan, spam, penyebaran malware, peretasan, perjudian ilegal, pornografi ilegal, pelanggaran hak cipta, mengganggu jaringan pihak lain, menjual ulang layanan tanpa izin tertulis, atau aktivitas lain yang dapat merugikan Jet Cyber Net, pelanggan lain, atau pihak ketiga.
4. Aktivasi, Instalasi, dan Perangkat
Aktivasi layanan dilakukan setelah persyaratan administrasi, survei, pembayaran, dan instalasi dinyatakan lengkap. Biaya instalasi, biaya perangkat, biaya registrasi, atau biaya tambahan lainnya mengikuti penawaran yang berlaku. Perangkat milik Jet Cyber Net wajib dikembalikan apabila layanan dihentikan, kecuali dinyatakan berbeda dalam perjanjian.
5. Tagihan dan Pembayaran
Pelanggan wajib membayar tagihan melalui metode pembayaran resmi yang disediakan Jet Cyber Net. Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan pembatasan akses, isolir sementara, denda, penangguhan, atau penghentian layanan sesuai kebijakan perusahaan.
6. Kualitas Layanan
Jet Cyber Net berupaya memberikan layanan stabil sesuai paket dan SLA yang berlaku. Namun, kualitas layanan dapat dipengaruhi oleh perangkat pelanggan, kondisi jaringan lokal, listrik, force majeure, pemeliharaan jaringan, gangguan upstream, gangguan pihak ketiga, atau faktor teknis lainnya.
7. Pemeliharaan Jaringan
Jet Cyber Net dapat melakukan pemeliharaan, peningkatan, migrasi, atau perbaikan jaringan sewaktu-waktu. Jika pemeliharaan berpotensi menimbulkan gangguan signifikan, Jet Cyber Net akan berupaya memberikan pemberitahuan melalui kanal komunikasi resmi.
8. Penghentian Layanan
Jet Cyber Net berhak menangguhkan atau menghentikan layanan apabila pelanggan melanggar ketentuan, menunggak pembayaran, menyalahgunakan jaringan, merusak perangkat, melakukan tindakan ilegal, atau tidak memenuhi kewajiban administratif.
9. Perubahan Ketentuan
Jet Cyber Net dapat memperbarui Ketentuan Layanan ini sewaktu-waktu. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan melalui website, aplikasi, invoice, pesan resmi, atau media komunikasi lain milik Jet Cyber Net.