Privacy Policy

Kebijakan Privasi Jet Cyber Net

Terakhir diperbarui: 20 Juni 2026

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Jet Cyber Net mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pelanggan dalam penyediaan layanan internet dan layanan teknologi informasi.

1. Data yang Dikumpulkan

  • Nama pelanggan, nama perusahaan, NIK/NPWP apabila diperlukan, alamat pemasangan, email, dan nomor telepon.
  • Data layanan, paket internet, riwayat tagihan, pembayaran, tiket gangguan, dan komunikasi support.
  • Data teknis seperti alamat IP, MAC address perangkat, log koneksi, penggunaan bandwidth, status perangkat, dan informasi jaringan.
  • Dokumen pendukung yang diberikan pelanggan untuk kebutuhan administrasi, verifikasi, atau instalasi.

2. Penggunaan Data

Data digunakan untuk proses pendaftaran, aktivasi layanan, penagihan, pembayaran, monitoring jaringan, penanganan gangguan, peningkatan kualitas layanan, keamanan jaringan, komunikasi pelanggan, serta pemenuhan kewajiban hukum yang berlaku.

3. Perlindungan Data

Jet Cyber Net menerapkan upaya pengamanan yang wajar untuk melindungi data pelanggan, termasuk pembatasan akses internal, pengamanan sistem, pencatatan aktivitas, backup, dan pengawasan jaringan. Pelanggan juga wajib menjaga kerahasiaan akun, password WiFi, router, serta akses perangkat pribadi.

4. Berbagi Data kepada Pihak Ketiga

Jet Cyber Net tidak menjual data pribadi pelanggan. Data dapat dibagikan kepada pihak ketiga hanya apabila diperlukan untuk operasional layanan, seperti payment gateway, penyedia upstream, data center, mitra teknis, sistem billing, otoritas hukum, atau pihak lain yang diwajibkan oleh peraturan.

5. Penyimpanan Data

Data pelanggan disimpan selama pelanggan masih menggunakan layanan atau selama diperlukan untuk kebutuhan operasional, administrasi, audit, keamanan, penyelesaian tagihan, dan kewajiban hukum.

6. Hak Pelanggan

Pelanggan dapat mengajukan koreksi data, pembaruan informasi, atau permintaan terkait data pribadi melalui kanal support resmi Jet Cyber Net. Permintaan akan diproses setelah verifikasi identitas dan kepemilikan akun dilakukan.